票券状况说明:
於2007年春天在华纳威秀展场购得，金额3200元。
1. 票券号码(在此不公布)
2. 有效日期∶印制为97.01.31,划掉以後盖了"XXX"(注1:汤旅联盟总经理的姓名)的票券专用章改为98.3.31，展场销售人员保证可用到98.3.31。
3. 凭券住宿∶泰雅达利观景套房(没有附餐)或花月温泉会馆花月套房(附两客风味套餐)或垦丁海天休闲会馆家庭四人房(附四客风味套餐)。
4. 盖有以上三家会馆馆章。
5. 假日住宿须补差价，春节期间不适用。
订房过程说明∶
1. 在2007年11月中下旬打电话去花月欲订12月住宿,被告知12月已订满；想改成2008年1月订房，被花月以”房价、促销活动尚未订出”为由拒绝订房。至12月初打了数次电话一直仍无法订到1月份住宿。
2. 只好改订泰雅达利，原本订1/27住宿，因个人因素不得已取消。
3. 发现泰雅达利於网页上声明已於96.10.1退出汤旅联盟，尔後汤旅联盟之票券概括承受至97.12.31。
4. 由於担心不知何时花月或垦丁海天也退出联盟，此张票券即根本失效，只好急著再度安排住宿事宜。
5. 再订泰雅达利3/2住宿，被以住宿券有效日期更改为由拒绝。
6. 票券上未注明汤旅联盟的服务电话及联络人。
7. 向泰雅达利表达不满，才被告知原来票卷专用章上的姓名"XXX"就是汤旅联盟的总经理也是飞天温泉会馆的总经理，泰雅达利要我去找"XXX"。
6. 2/5打电话至飞天，未能与"XXX"联络上，由飞天会计L小姐出面协助向花月订房，表示已订到花月3/2住宿，请我传真住宿券至飞天，她会请同事转送至花月以确认订房。
7. 由於遇到农历春节，於2/6打电话到飞天询问是否能过完年再行传真住宿券订房，不料会计L小姐过年期间休假，另一个飞天柜台小姐表示没问题。
8. 於2/11传真住宿券至飞天，并主动去电询问是否收到传真，飞天柜台小姐表示很忙没空去办公室看传真。问我传真上是否有留电话，说会回电给我。
9. 至2/12日没有回电，再度打电话去确认传真是否收到，柜台表示会请 L小姐回电，但一直没有回电。
10. 2/13日仍未回电，又再度打电话询问，柜台人员又说L小姐没上班，会请她回电，此时向飞天表示抗议，因为他们从未回电。
11. 由於对其服务品质及服务态度非常不满，还有汤旅联盟贩售之住宿券有欺骗及刁难消费者之嫌，表示要找媒体，其服务人员说请便!
12.至2/15飞天会计L小姐才回电，以她出差及传真机坏掉的理由，要我再传真一次。
汤旅联盟住宿券问题点如下∶
1. 票券有效日期尚未到期，泰雅达利却退出联盟，虽其声明汤旅联盟票券概括承受至97.12.31，但以票券日期有更改为由拒绝接受使用此票券订房。
消费者权益受损∶既然贩售此票券,汤旅联盟应保障票券上三家会馆的住宿权益，而不应该任何一家随便声明退出汤旅联盟，就可以拒绝消费者使用住宿券。
2. 汤旅联盟之花月温泉会馆以”房价、促销活动尚未订出”为由拒绝订房，然而使用住宿券平日住房不须补差价，与其房价或促销活动根本没有关系，就算要补差价好了，难道持住宿卷者就不能先订房，住宿当天再缴差价吗?到住宿当天房价还会定不出来吗?此理由显然是刻意排斥住宿券者订房。
3. 在网路订房系统显示有空房的状况下，向欲使用住宿券者表示订房已满，理由是网路订房、住宿券订房或现场订房均有一定的额度，然而消费者并无法得知其房间额度及实际订房状况，若会馆业者故意不让住宿劵者订房，消费者也无从查证。更何况网路订房还是先订到房才付款，使用住宿券者已经付款却仍订不到房!!毫无保障!!
4. 票券上未注明汤旅联盟的服务电话及联络人，网路上也查不到汤旅联盟的资料，当住宿券使用有问题，消费者找不到可以负责的人，显然汤旅联盟有逃避负责的倾向!!
5. 不论泰雅达利、花月或飞天温泉会馆，对於客气委婉的消费者电话联络均漠视不在意、敷衍应付，泰雅达利对於欲使用住宿劵订房者还引导用网路订房或要求至现场以付现金方式才能住到房，无缘无故退出汤旅联盟又不承认其网页声明汤旅联盟票卷概括使用至97.12.31；花月根本就刻意刁难不让住宿卷者订房；飞天在接获客诉後才处理订房事宜，事後传真等联络事项又漫不经心，不回电话又不看传真，把传真搞丢再要求消费者再度传真。
以上是本人在使用乌来汤旅联盟住宿券所发生之问题，以及认为此种住宿券不合理之处，现在网路上仍有许多汤旅联盟的住宿券、泡汤券在贩售，以汤旅联盟的服务态度及作法，相信不只有我一个消费者曾经或将要面临类似的情况，希望遇到类似情况的消费者要积极争取自己的权益，也希望媒体、消基会等单位协助监督此等不肖业者。
(注1:XXX飞天总经理的姓名因为我朋友说避免纷争我先不公布,想知道的人可以留言或MAIL问我...,其实那种做生意不老实的店家总经理姓名干麻不能公布我很不懂,不过朋友建议我还是听了.)
．98inn搜寻
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